１、ご注文について
御希望の魚がありましたらメールかTelにてお問い合わせ下さい。メールの場合は在庫,価格等こちら
から折り返しメールにて御連絡差し上げます。
から折り返しメールにて御連絡差し上げます。
２、代金の支払い方法について
代金の支払い方法は、現金書き留め、銀行振込、ヤマト便の代引きサービスの３通りの方法が
あります。現金書き留め、銀行振込のいずれかの方法の場合の送料、振り込み手数料はお客様の
御負担になりますので、品物の代金＋消費税５％をお支払い下さい。入金確認後、ご指定の日に
送料着払いで発送致します。コレクトサービスを御利用の際は、送料のほかに、コレクトサービス
手数料として３００円、タイムサービスを御利用の場合は、送料＋タイムサービス料金、ＢＯＸ
サイズ×300円が必要になります。
クロネコ＠ペイメントサービス開始のお知らせ
この度、通信販売をご利用のお客様もお手持ちのクレジットカードでの決済が可能になりました。ご利
用の場合は支払いを「クレジットカードで！」と明記の上、メールにてご注文ください。後ほどクロネコ
＠ペイメントの方から「入力用のメール」が届きますので、必要事項を入力していただければ通常通り
の発送が可能です。高額商品の購入時にご利用ください。尚、使用可能なカード会社や支払方
法は下のバナーをクリックしてご確認ください。
３、発送について
能な場合があります。この場合は、現金書留、銀行振込のいずれかの方法で入金していただけれ
ば、「タイムサービス」にて「翌日配送」が可能になります。尚、タイムサービスを御利用の場合、ＢＯ
Ｘサイズによっては別途料金を頂戴する場合がありますので、御相談下さい。通常の「タイムサービ
ス」を利用された場合は、翌日の午後５時までの配送になりますので、御了承下さい（通常の便で
午前中の配送が可能な御住所の場合、ＡＭ１０時までの配送が可能になります）。
４、保証について
発送に関しては、細心の注意のもとに致しますが、万が一、着死等の事故が無いとは言えませんの
で、商品到着後、ヤマトのドライバーさんの目の前で開封していただき、魚の生死をドライバーさんにも
確認してもらって下さい。着死に関してはメール、電話等で「配送当日にご連絡頂ければ」最
善の方法で解決しますので、御相談下さい。当日以外のクレームに関しては保証できない場合
がありますので、くれぐれもご注意願います。又、最短時間に到着する時間以外の時間指定の場合
（午前到着可能な地域での午後指定など）、保証できない場合がありますので、魚の状態も考慮し
到着に要する時間が一番早い日程での到着日を出来る限りご指定ください。
５、冬季の発送について
いかなる場合の発送におきましても、万全の体制でお送りいたしますが、水温の異常低下により、
稀に「仮死状態」で到着する場合があります。この場合は、収容予定の水槽に袋ごと浮かべていた
だき、袋の中の水温を徐々に上げていただければ、生き返る場合がほとんどです。万が一、死んでし
まった場合、代金は銀行振り込み等で返金致しますので、「着死」とすぐに判断せずに上記の方法を
お試しの上、死亡の際はご連絡ください。
６、オス、メスの取り違え等について
オス、メスの取り違え等の、明かに当方のミスと分かるクレームに関しては「配送当日に限らず」、責
任を持って保証致します。安心してご注文下さい。
7、売約期間について
今までは「無制限」にてご売約を承ってきましたが、その後の連絡が取れなくなるなどのトラブルが多く
なって参りましたので、誠に勝手ながら売約期間を定めさせていただきます。期間はトリートメントが必
要な場合、雌雄判別に時間が必要な場合などを除き、基本的に売約後１週間とさせて頂きま
す。尚、お客様のご都合で、規定の1週間以上の取り置きを行う場合は、代金を銀行振り込み等
にて前金でお支払いの上、取り置き期間についてご相談ください。万が一、お取り置き中に魚が
死亡した場合は、その時点で代金を返金致します。ご安心ください。
8、売約期間中の魚のキャンセルについて
お客様の一方的な理由でのキャンセルは一切お断りいたします。その魚を購入したかった他のお
客様にも迷惑が掛る事もご考慮ください。又、その場合、お支払いになられた代金は返金出来
かねますので、安易な売約はせず、じっくりとご考慮頂いた上で「売約」をお入れください。
